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中行陕西省分行召开文明规范服务示范单位创建启动大会

发布日期:2018/5/27 23:07:59   点击数:

  为进一步提升文优服务水平,扎实推进文明规范服务创建工作,5月22日,中行陕西省分行召开了全行服务工作专题会议暨文明规范服务示范单位创建启动大会。会上,张天民副行长做了题为“提升服务水平,共创一流银行”的专题讲话,代表省行党委对做好全行文明优质服务工作做了四个方面强调:一是要把握服务本质;二是用心做好服务;三是狠抓服务管理;四是做好投诉处理,加大声誉防范。
  随后,省行工会副主任杨军对陕西省分行2017年服务工作进行总结,通报了2017年度文明优质服务考核情况,安排部署了2018年文优服务工作;第三方公司通报了对营业机构服务检查情况;长安路支行等四家支行在会上作了交流发言;高新支行营业部宣读了文明规范服务示范单位创建倡议书,申报2018年度的创建单位签订了军令状。同时,会上还对荣获2017年中国银行业文明规范服务百佳示范单位的长安路支行营业部进行了揭牌;为荣获中国银行业文明规范服务五、四、三星级营业网点颁发了牌匾和证书。
  本次会议时间紧凑,内容务实,通过启动和表彰形式,提高了对服务工作重要性的认识,极大调动和激发了创建单位的积极性,现场观摩学习交流,进一步丰富了创建单位的经验,增强了做好服务工作的信心,各负责人表示要认真落实会议精神,按照创建的标准,齐心协力,以创建提升服务,以创建促进业务发展,不断打造全辖服务标杆,提升服务水平。


(供稿:中国银行陕西省分行 姚正鹏)


                                                                           【编审:荆东】


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